|
|
Oversikt
Konsultasjon
Implementasjon
Kurs/opplæring
Support
API utvikling
|
Hotline - Standard
Telefonsupport for løsning av problemer er uten ekstra kostnad som en del av Standard SmarTeam Software Vedlikeholdskontrakt.
(Denne Hotline telefonsupport er myntet på systemansvarlige i bedriften som har fullført Grunnleggende Administrasjonnskurs. Dette er fordi det er vanskelig med telefonsupport der den som ringer ikke har tilstrekkelig grunnleggende forståelse av SmarTeam administrasjon).
Full SmarTeam Support Kontrakt
Innebærer "på stedet" og hotline/ fjernaksess support for SmarTeam miljøet og inneholder følgende elementer:
Endelig innhold av en Full Support kontrakt blir vanligvis individuelt tilpasset det behov den enkelte kunde har. Variasjonen av innhold mellom forskjellige kunder reflekterer ofte hvilken grad av ekspertise kunden besitter internt.
Hotline and Fjernaksess Support gjøres ved hjelp av e-mail, fax og telefon.
I tilfeller der kunden legger tilrette, vil support via MySmartMeeting bli benyttet uten tillegg i prisen for Support Kontrakt kunder for å levere interaktiv support, testing og system konfigurering sikkert over internet.
|
